Dropshipping διαδικασία: Η αλυσίδα εφοδιασμού και εκπλήρωσης [Κεφάλαιο 2]

Dropshipping διαδικασία: Η “αλυσίδα εφοδιασμού” είναι ένας φανταστικός όρος που περιγράφει την πορεία που ένα προϊόν χρειάζεται για να προχωρήσει από τη σύλληψη μέσω της κατασκευής και τελικά στα χέρια ενός πελάτη.

Αν μιλούσαμε με γκουρού των αλυσίδων προμηθευτών σκληρού πυρήνα, θα επέμενε ότι η αλυσίδα εφοδιασμού ενός προϊόντος θα φθάσει μέχρι την εξόρυξη των υλικών (όπως πετρέλαιο και καουτσούκ) που χρησιμοποιούνται για την κατασκευή ενός αντικειμένου. Αλλά αυτό είναι λίγο έντονο.

Dropshipping διαδικασία

Για τους σκοπούς αυτού του οδηγού, δεν χρειάζεται να καταφέρουμε αρκετά λεπτομερείς. Απλώς πρέπει να κατανοήσετε τους τρεις πιο κατάλληλους παίκτες που αποτελούν την αλυσίδα εφοδιασμού: κατασκευαστές, χονδρέμπορους και λιανοπωλητές.

Έτσι λοιπόν πάμε:

Κατασκευαστές – Οι κατασκευαστές δημιουργούν το προϊόν και οι περισσότεροι δεν πωλούν άμεσα στο κοινό. Αντ ‘αυτού, πωλούν χύμα στους χονδρεμπόρους και τους λιανοπωλητές.

Η αγορά απευθείας από τον κατασκευαστή είναι ο φθηνότερος τρόπος αγοράς προϊόντων για μεταπώληση, λλά οι περισσότεροι έχουν τις ελάχιστες απαιτήσεις αγοράς που θα πρέπει να πληρούν. Θα χρειαστεί επίσης να αποθηκεύσετε και να επαναφέρετε τα προϊόντα όταν τα πουλάτε στους πελάτες. Για τους λόγους αυτούς, είναι συχνά πιο εύκολο να αγοράσετε απευθείας από έναν χονδρέμπορο. Dropshipping διαδικασία

Οι χονδρέμποροι – Οι χονδρέμποροι αγοράζουν χύμα προϊόντα από τους κατασκευαστές, τα επισημαίνουν ελαφρώς και στη συνέχεια τα πωλούν στους λιανοπωλητές για μεταπώληση στο κοινό. Αν έχουν αγοράσει ελάχιστα, είναι γενικά πολύ χαμηλότερα από αυτά που απαιτεί ένας κατασκευαστής.

Οι χονδρέμποροι συνήθως θα αποθηκεύουν προϊόντα από δεκάδες – αν όχι εκατοντάδες – κατασκευαστών και τείνουν να λειτουργούν σε συγκεκριμένη βιομηχανία ή εξειδικευμένη αγορά. Οι περισσότεροι είναι αυστηρά χονδρέμποροι, δηλαδή πωλούν μόνο στους λιανοπωλητές και όχι απευθείας στο ευρύ κοινό.

Λιανοπωλητές – Ένας λιανοπωλητής είναι οποιοσδήποτε πωλεί προϊόντα απευθείας στο κοινό σε μια σήμανση. Εάν εκτελείτε μια επιχείρηση που εκπληρώνει τις παραγγελίες σας μέσω προμηθευτών με πτώση, είστε λιανοπωλητής.

Η Dropshipping είναι μια υπηρεσία, όχι ένας ρόλος

Θα παρατηρήσετε ότι το dropshipper δεν είναι ένας από τους παίκτες που περιλαμβάνονται στην αλυσίδα εφοδιασμού. Γιατί; Επειδή οποιοσδήποτε από τους τρεις κατασκευαστές, χονδρέμπορους ή λιανοπωλητές μπορεί να λειτουργήσει ως dropper!

Εάν ένας κατασκευαστής είναι πρόθυμος να μεταφέρει τα προϊόντα του απευθείας στον πελάτη σας, είναι “dropshipping” για λογαριασμό σας. Ομοίως, ένας έμπορος λιανικής μπορεί να προσφέρει στο dropship, αν και η τιμολόγησή του δεν θα είναι τόσο ανταγωνιστική όσο ο χονδρέμπορος επειδή δεν αγοράζει άμεσα από τον κατασκευαστή. Dropshipping διαδικασία

Ακριβώς επειδή κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι “dropshipper” δεν σημαίνει ότι παίρνετε τιμές χονδρικής. Απλώς σημαίνει ότι η εταιρεία θα μεταφέρει προϊόντα για λογαριασμό σας. Για να έχετε την καλύτερη τιμολόγηση, θέλετε να βεβαιωθείτε ότι εργάζεστε απευθείας με έναν νόμιμο χονδρέμπορο ή κατασκευαστή, ένα θέμα που θα καλύψουμε σε βάθος στο επόμενο κεφάλαιο.

Dropshipping in Action: Η διαδικασία παραγγελίας

Τώρα που καταλαβαίνετε τους εμπλεκόμενους παίκτες, ας ρίξουμε μια ματιά στο πώς γίνεται επεξεργασία μιας πτώσης που έχει αποσταλεί. Για να το δείξουμε, θα ακολουθήσουμε μια παραγγελία που τοποθετείται στο θεωρητικό μας κατάστημα, το Phone Outlet, ένας ηλεκτρονικός έμπορος που ειδικεύεται στα αξεσουάρ για έξυπνα τηλέφωνα. Η έξοδος Phone dropships όλα τα προϊόντα της απευθείας από έναν χονδρέμπορο που θα καλέσουμε τα Αξεσουάρ Χονδρικής. Dropshipping διαδικασία

Ακολουθεί ένα παράδειγμα του τρόπου εμφάνισης ολόκληρης της διαδικασίας παραγγελίας:

Βήμα 1 – Παραγγελία θέσεων πελατών με έξοδο τηλεφώνου

Ο κ. Allen χρειάζεται μια υπόθεση για το νέο smartphone του και τοποθετεί μια παραγγελία μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος του Phone Outlet. Μόλις εγκριθεί η παραγγελία, συμβαίνουν μερικά πράγματα:

Τηλέφωνο Outlet και ο κ Allen λάβετε ένα email επιβεβαίωσης (πιθανόν όμοια) της νέας τάξης πραγμάτων που δημιουργείται αυτόματα από το λογισμικό κατάστημα.

Η πληρωμή του κ. Allen καταγράφεται κατά τη διάρκεια της διαδικασίας πληρωμής και θα κατατεθεί αυτόματα στον τραπεζικό λογαριασμό του Phone Outlet.

Βήμα 2 – Έξοδος συσκευής τηλεφώνου Τοποθετεί την παραγγελία με τον προμηθευτή της

Αυτό το βήμα είναι συνήθως τόσο απλό όσο το Phone Outlet διαβιβάζοντας την επιβεβαίωση της παραγγελίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε έναν αντιπρόσωπο πωλήσεων στα Αξεσουάρ Χονδρικής. Τα Αξεσουάρ Χονδρικής έχουν την πιστωτική κάρτα του Phone Outlet και θα το χρεώσουν για την τιμή χονδρικής πώλησης των προϊόντων, συμπεριλαμβανομένων των τελών αποστολής ή επεξεργασίας.

Σημείωση: Ορισμένα εξελιγμένα dropshippers θα υποστηρίξουν αυτόματη φόρτωση παραγγελιών XML (κοινή μορφή για αρχεία απογραφής) ή τη δυνατότητα να τοποθετήσουν την παραγγελία χειροκίνητα στο διαδίκτυο, αλλά το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι ο πιο συνηθισμένος τρόπος για την πραγματοποίηση παραγγελιών με προμηθευτές dropshipping, διότι είναι καθολικός και εύκολος στη χρήση. Dropshipping διαδικασία

Βήμα 3 – Αξεσουάρ Χονδρικής Πλέει την Παραγγελία

Υποθέτοντας ότι το στοιχείο είναι σε απόθεμα και ο χονδρέμπορος ήταν σε θέση να χρεώσει επιτυχώς την κάρτα του Phone Outlet, τα Χονδρικά Αξεσουάρ θα παραλάβουν την παραγγελία και θα τα μεταφέρουν απευθείας στον πελάτη. Αν και η αποστολή προέρχεται από Χονδρικό Αξεσουάρ, το όνομα και η διεύθυνση του Phone Outlet θα εμφανίζονται στην ετικέτα επιστροφής και το λογότυπό του θα εμφανίζεται στο τιμολόγιο και στη συσκευασία. Αφού οριστικοποιηθεί η αποστολή, τα Αξεσουάρ Χονδρικής θα στείλουν μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ένα τιμολόγιο και έναν αριθμό παρακολούθησης στην έξοδο Phone Outlet. Dropshipping διαδικασία

Σημείωση: Ο χρόνος ανακύκλωσης στις παραγγελίες με dropshipped είναι συχνά πιο γρήγορος από όσο νομίζατε. Οι περισσότεροι ποιοτικοί προμηθευτές θα μπορούν να παραγγέλνουν την πόρτα μέσα σε λίγες ώρες, επιτρέποντας στους εμπόρους να διαφημίζουν τη ναυτιλία μιας ημέρας ακόμα και όταν χρησιμοποιούν έναν προμηθευτή dropshipping.

Βήμα 4 – Η έξοδος τηλεφώνου ειδοποιεί τον πελάτη αποστολής

Μόλις ληφθεί ο αριθμός παρακολούθησης, το Phone Outlet θα στείλει τις πληροφορίες παρακολούθησης στον πελάτη, πιθανώς χρησιμοποιώντας μια διεπαφή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είναι ενσωματωμένη στη διεπαφή του ηλεκτρονικού καταστήματος. Με την αποστολή της παραγγελίας, η πληρωμή που συλλέχθηκε και ο πελάτης κοινοποιήθηκε, η διαδικασία παραγγελίας και ολοκλήρωσης έχει ολοκληρωθεί. Το κέρδος (ή η απώλεια) του Phone Outlet είναι η διαφορά μεταξύ του τι χρεώνει ο κ. Allen και τι πλήρωσε τα Αξεσουάρ Χονδρικής. Dropshipping διαδικασία

Τα Dropshippers είναι αόρατα

Παρά τον κρίσιμο ρόλο της στη διαδικασία παραγγελίας και εκπλήρωσης, το dropshipper είναι εντελώς αόρατο στον τελικό πελάτη. Όταν ληφθεί το πακέτο, μόνο η διεύθυνση και το λογότυπο επιστροφής του Phone Outlet θα βρίσκονται στην αποστολή. Αν ο κ. Allen λάβει λάθος περίπτωση, θα επικοινωνήσει με την Outlet Phone, η οποία στη συνέχεια θα συντονίζει πίσω από τις σκηνές με τα Χονδρικά Αξεσουάρ για να πάρει το σωστό στοιχείο που αποστέλλεται.

Ο χονδρέμπορος dropshipping δεν υπάρχει στον τελικό πελάτη. Η μόνη της ευθύνη είναι η αποθεματοποίηση και η μεταφορά προϊόντων. Όλα τα υπόλοιπα – μάρκετινγκ, ανάπτυξη ιστότοπου, εξυπηρέτηση πελατών κ.λπ. – είναι ευθύνη του εμπόρου.

Αρχική σελίδα Οδηγού ΕΔΩ

Ξεκίνησε τώρα το δικό σου κατάστημα πατώντας εδώ!